PEST təhlili ciddi şəkildə istənilən vaxt mükəmməl şəkildə tətbiq oluna bilən Siyasi, İqtisadiyyat, Sosial və Texniki təhlil deməkdir. Aşağıdakı paraqraflar bu təhlili izah edəcəkdir.
Siyasi Məsələ
Çağrı Mərkəzinizi idarə edərkən, siz unikal proqramlarınızın əksəriyyətində siyasi məsələni tətbiq edə bilərsiniz. Sizə uzun əhatəli tətbiq edilmiş müəllif hüquqları lazım ola bilər. Beləliklə, Çağrı Mərkəziniz siyasi məlumatlılığını nümayiş etdirmək üçün mövzularını mənşə ölkənizdəki cəlb edilmiş müştərilərə yönəltməlidir ki, bu da seçkilər zamanı güclü səs mənbəyi hesab edə bilər.
Nümunə olaraq, Çağrı Mərkəziniz öz internet saytında seçicilərin qeydiyyatı kampaniyasına rəhbərlik edə bilər. Siyasi hüquqların onlayn şəkildə necə tətbiq olunacağını göstərəcək. Saytda istifadəçilərə müasir dövrün bəzi əsas mövzularında səs vermək şansı vermək üçün onlayn sorğular ola bilər. Tamaşaçıları seçkilərdə səs verməyə təşviq etmək üçün reklamın təqdim edilməsi də əla olacaq.
İqtisadi Məsələ
İqtisadi məsələni tətbiq etmək çox asandır. Əvvəldən siz giriş üçün maneələri yüksək saxlamaq istəyə bilərsiniz. Beləliklə, digər bazarlara girişinizə başlaya bilərsiniz. Nümunə olaraq, başqa ölkələrdə daha çox müştəriyə çatmaq üçün reklamınızı onlayn təbliğ etmək əla olacaq.
Tələb, təklif, qiymət, inflyasiya, deflyasiya və marketinq kimi iqtisadi elementləri başa düşmək vacib olacaqdır. Çağrı Mərkəzinizin varlığını qloballaşma çərçivəsinə daxil etməyə çalışmalısınız.
Sosial Məsələ
Sosial elementləri nəzərə alsaq inanılmaz olacaq. Siz gəncləri yaxşı işlərə cəlb etməyi hədəfləyə bilərsiniz. Məqsədinizi həyata keçirmək üçün yeni bir veb saytın buraxılması idarəetmə əməliyyatlarınıza böyük dərəcədə kömək edəcəkdir. Beləliklə, yeni internet saytı gənclərə məlumat almaq və başqaları ilə əməkdaşlıq etmək üçün geniş sosial məkan təqdim edə bilər. Bununla belə, bütün yaş kateqoriyaları Çağrı Mərkəzinin sosial şəbəkəsi vasitəsilə mədəni məsələlərini mübadilə etməklə yanaşı, əsas sosial mövzuları tanıya bilər.
Texnoloji məsələ
Ən son texnologiyadan sonra da təmin edilməlidir.
Məlumatınız üçün güclü rəqəmsal hüquqların idarə edilməsini əldə edə bilərsiniz. Beləliklə, siz bu alətdən hərtərəfli çərçivə kimi istifadə etməyə davam etdiyiniz zaman Çağrı Mərkəzinin idarəetmə hədəfinin uğuruna zəmanət verə bilərsiniz.
Avtomatlaşdırılmış sistemə ehtiyacınız ola bilər. Buna görə də, planlaşdırma və hesab-faktura vasitəsilə bir çox təklifdən böyük reklam satışlarınızı izləyə bilərsiniz. Digər tərəfdən, siz Çağrı Mərkəzinizin reklam cədvəllərinin əl ilə daxil edilməsi və uyğunlaşdırılması kimi vaxt aparan və xətaya meylli prosesləri azaltmaq istəyə bilərsiniz. Əlbəttə ki, bu, satış və planlaşdırma işçiləriniz üçün qüsursuz iş axını təmin edə bilər.
İstənilən Çağrı Mərkəzinin idarə edilməsi vasitəsilə siz PEST təhlili elementlərinizi necə düzgün seçmək lazım olduğunu bilməlisiniz. İşçilərinizə daha çox təlim keçmək hər zaman tövsiyə olunur.